• Phối hợp GHA, OCC, DCS; giám sát phục vụ hành khách, hành lý, tàu bay; đảm bảo chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.
• Giải quyết các tình huống chậm chuyến, hủy chuyến, overbook, khách đặc biệt, thất lạc hành lý; báo cáo kịp thời.
• Tiếp nhận và hỗ trợ hành khách, phản hồi thắc mắc, chăm sóc khách hàng VIP/CIP, khách đặc biệt.
• Báo cáo khai thác, báo cáo sự vụ, nhật ký ca trực, gửi các đầu mối đầy đủ, đúng hạn.
• Kiểm tra, bảo quản tài sản, công cụ; báo cáo tình trạng, đề xuất bảo trì, bổ sung.
• Tham gia huấn luyện định kỳ về an toàn, an ninh, kỹ năng nghiệp vụ; hỗ trợ đồng nghiệp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hàng không, dịch vụ, quản trị, logistics hoặc tương đương.
• Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại sân bay hoặc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không.
• Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.
• An ninh HK, an toàn sân đỗ
• Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian
• Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm, chuyên nghiệp

QUYỀN LỢI

• Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
• Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn
• Bảo hiểm Suncare 24/7