- Tổ chức phối hợp với GHA, OCC, DCS và các đơn vị liên quan để đảm bảo phục vụ chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.

- Kiểm soát và xác nhận các chi phí liên quan chuyến bay.

- Làm việc với các cơ quan chức năng tại sân bay chỉ định (cảng vụ, công an cửa khẩu, hải quan, kiểm dịch, an ninh sân bay…) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn, quy trình, quy định và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.

- Giám sát các đối tác nhằm đánh giá, theo dõi, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, hành lý, suất ăn, vệ sinh tàu bay..v..v;

- Phối hợp xử lý các tình huống bất thường, các khiếu nại tại sân bay.

- Phân ca trực, giám sát tác phong và hiệu quả làm việc trong ca trực của nhân viên.

- Tổ chức đào tạo tại chỗ và duy trì kỷ luật, quy định của SPA.

- Lập báo cáo chuyên môn gửi về Ban DVKT theo yêu cầu định kỳ, sự vụ các nội dung liên quan an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ, sự cố (nếu có), công tác phối hợp, đánh giá nhà cung cấp (nếu được yêu cầu).

- Kiểm tra và đảm bảo trang thiết bị, công cụ lao động tại sân bay đầy đủ và nhận diện hình ảnh thương hiệu.

- Đối soát hồ sơ cung ứng dịch vụ và phối hợp làm thanh toán theo phân cấp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành hàng không, vận tải, quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

- Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực hàng không/khai thác mặt đất, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý đội nhóm.

- Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.

- An ninh HK, an toàn sân đỗ.

- Kỹ năng xử lý tình huống, Giao tiếp hiệu quả, Quản lý đội nhóm và sự thay đổi.

- Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm.

QUYỀN LỢI

- Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.

- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.

- Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.

- Bảo hiểm Suncare 24/7.

Job Description

- Organize and coordinate with GHA, OCC, DCS, and relevant units to ensure flights are served on time, safely, and in accordance with procedures.

- Control and verify all costs associated with flights.

- Liaise with relevant airport authorities at designated airports (airport authority, border police, customs, quarantine, airport security, etc.) to ensure service quality, security, safety, compliance, and to maintain a professional image.

- Supervise partners to evaluate, monitor, and improve passenger handling, baggage services, catering, aircraft sanitation, etc.

- Coordinate the handling of irregular situations and complaints at the airport.

- Schedule shifts, supervise staff conduct and performance during duty shifts.

- Organize on-site training and enforce SPA discipline and regulations.

- Prepare technical reports for submission to the Technical Service Department as required (periodic reports, security, safety, service quality, incidents if any, coordination activities, supplier evaluations if requested).

- Inspect and ensure all ground equipment and tools at the airport are complete and display the brand identity.

- Reconcile service provision records and coordinate payments according to the delegation of authority.

Job Requirements

- Bachelor‘s degree or higher in aviation, transportation, business administration or equivalent.

- Minimum 5 years of experience in aviation/ground handling, including at least 2 years in team management.

- Thorough understanding of operational procedures at designated airports.

- Knowledge of aviation security and airside safety.

- Strong problem-solving, effective communication, team management, and change management skills.

- Loyal, honest, continuously learning, and dedicated.

Benefits

- Competitive salary with performance-based bonuses.

- Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations.

- Paid annual leave and public holidays as per labor law.

- Family discounts for entertainment and resort services within the group.

- Suncare 24/7 insurance coverage.