Mô tả công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện thủ tục check-in/check-out theo quy trình;
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích và khu vực xung quanh tòa nhà;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ của khách thuê, phối hợp với các bộ phận liên quan khi khách có yêu cầu hỗ trợ;
- Quản lý sổ sách, hồ sơ khách thuê, chìa khóa phòng và các loại thẻ ra vào;
- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý;
- Tiếp nhận, chuyển tiếp cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm đến đúng người nhận;
- Báo cáo sự cố, phản hồi hoặc tình huống bất thường cho Giám sát Lễ tân;
- Thực hiện các đầu công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị dịch vụ hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
- Tối thiểu 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Lễ tân/Guest Service, ưu tiên trong môi trường khách sạn, resort, căn hộ cao cấp hoặc các mô hình liên quan;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt;
- Sử dụng Tiếng Anh giao tiếp thành thạo; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế;
- Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.
III. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
- Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, gửi xe,…;
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
- Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
- Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
- Chính sách “An cư Lạc nghiệp” (Trao tặng căn hộ cho cán bộ gắn bó lâu năm);
- Quyền lợi bảo hiểm y tế Suncare (miễn phí cho CBNV và ưu đãi dành cho gia đình), chương trình khám và chữa bệnh tại Bệnh viện Mặt Trời của Sun Group;
- Miễn phí vé các địa điểm vui chơi giải trí Sun World, ưu đãi nội bộ về du lịch nghỉ dưỡng tại các khách sạn đẳng cấp quốc tế thuộc thương hiệu Sun Hospitality Group trên toàn quốc;
- Cùng nhiều ưu đãi độc quyền khác: Vay vốn với lãi suất ưu đãi ngân hàng tại ngân hàng NCB, ưu đãi mua các bất động sản của Tập đoàn, ưu đãi tập luyện, hàng không, nghệ thuật giải trí..
