I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tổ chức, phân công và giám sát công việc hằng ngày của nhân viên lễ tân, đảm bảo tuân thủ quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn phục vụ;
• Giám sát việc đón tiếp, làm thủ tục check-in/check-out, hỗ trợ khách thuê và khách vãng lai;
• Kiểm tra và duy trì khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch đẹp và chuyên nghiệp;
• Hướng dẫn, đào tạo và kèm cặp nhân viên lễ tân về kỹ năng nghiệp vụ, giao tiếp và xử lý tình huống;
• Quản lý lịch làm việc, ca trực và chấm công của bộ phận lễ tân;
• Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động lễ tân cho cấp quản lý;
• Phối hợp với các bộ phận khác (An ninh, Kỹ thuật,...) để xử lý yêu cầu liên quan đến khách hàng.

II. YÊU CẦU 

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan;
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, trong đó ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát/Trưởng ca trong khách sạn, chung cư cao cấp hoặc các loại hình có liên quan;
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt;
• Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp; ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác;
• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn.

III. QUYỀN LỢI

• Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, gửi xe,…;
• Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Chính sách “An cư Lạc nghiệp” (Trao tặng căn hộ cho cán bộ gắn bó lâu năm);
• Quyền lợi bảo hiểm y tế Suncare (miễn phí cho CBNV và ưu đãi dành cho gia đình), chương trình khám và chữa bệnh tại Bệnh viện Mặt Trời của Sun Group;
• Miễn phí vé các địa điểm vui chơi giải trí Sun World, ưu đãi nội bộ về du lịch nghỉ dưỡng tại các khách sạn đẳng cấp quốc tế thuộc thương hiệu Sun Hospitality Group trên toàn quốc;
• Cùng nhiều ưu đãi độc quyền khác: Vay vốn với lãi suất ưu đãi ngân hàng tại ngân hàng NCB, ưu đãi mua các bất động sản của Tập đoàn, ưu đãi tập luyện, hàng không, nghệ thuật giải trí..