I. TỔNG QUAN

Khối SHE phụ trách vận hành lĩnh vực Giải trí và Nghỉ dưỡng của Tập đoàn Sun Group. SHE đảm nhiệm phát triển và vận hành các khu nghỉ dưỡng cao cấp, khách sạn, công viên chủ đề và tổ hợp vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế tại nhiều điểm đến biểu tượng trên cả nước.

Chúng tôi đang tìm kiếm Phó Giám đốc Vận hành cho Sun World Hòn Thơm - một trong những đơn vị kinh doanh năng động và đầy tiềm năng của Tập đoàn Sun Group.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH HÀNG NĂM

• Xem xét, phê duyệt kế hoạch hoạt động năm cho phòng Vận hành (bao gồm tất cả các hoạt động vận hành, quản lý và phát triển nhân sự, tập dượt và ứng phó các sự cố khẩn cấp, kế hoạch ngân sách). Quyết định lựa chọn các thể loại trò chơi, nhà cung cấp phù hợp nhu cầu, mục tiêu kinh doanh của Công ty;
• Xem xét mở rộng các dịch vụ vui chơi giải trí tại Công viên.

QUY TRÌNH QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH KHU VUI CHƠI

• Xem xét và phê duyệt các chính sách vận hành, tiêu chuẩn an toàn khu vui chơi, bao gồm cả công tác vận hành trò chơi phục vụ khách, soát vé qua cổng, công tác đón tiếp khách, phát triển các sản phẩm dịch vụ vui chơi giải trí;
• Xây dựng và cải tiến các quy trình vận hành của phòng. Nâng cao các tiêu chuẩn về an toàn trong công tác vận hành và công tác tập dượt ứng phó các sự cố khẩn cấp.

QUẢN LÝ AN TOÀN TRONG CÔNG TÁC VẬN HÀNH

• Chỉ đạo và áp dụng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế vào công tác vận hành nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và tài sản;
• Đánh giá và kiểm soát các hoạt động vận hành thiết bị trò chơi trong quá trình phục vụ khách;
• Quản trị rủi ro.

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

• Lập kế hoạch và đại diện đón tiếp các đoàn khách VIP, khách ngoại giao của Công ty;
• Xem xét, phê duyệt các chính sách liên quan đến công tác đón tiếp khách và công tác xử lý các khiếu nại, phàn nàn từ du khách.

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT VÉ

• Kiểm soát các hoạt động soát vé nhằm đảm bảo sự chính xác và minh bạch trong vận hành;
• Chỉ đạo xử lý các tình huống sự cố liên quan đến hệ thống soát vé và lỗi vé.

QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN

• Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự phòng Vận hành vững mạnh. Phối hợp công việc chặt chẽ với các phòng ban trong công ty nhằm tối ưu hóa nguồn lực vận hành. Và giúp công tác vận hành Công viên hoạt động an toàn, hiệu quả;
• Tuyển chọn các nhân tố nắm giữ vị trí quan trọng tại phòng Vận hành.

Các công việc liên quan khác theo phân công từ quản lý/ lãnh đạo.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Du lịch & Dịch vụ, kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc kỹ thuật;
• Có thời gian làm việc ở vị trí quản lý tương đương với tối thiểu 5 năm kinh nghiệm;
• Am hiểu về hệ thống vận hành của Công viên;
• Có kiến thức về an toàn trong ngành vui chơi giải trí và kiến thức về ứng phó với các tình huống khẩn cấp.

IV. QUYỀN LỢI

Khối Giải trí Nghỉ dưỡng (SHE) trực thuộc Tập đoàn Sun Group với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với SHE, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:

• Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, điện thoại…
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.