Mô tả công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Bộ phận Hướng dẫn nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt trong các mùa cao điểm và dịp lễ.
2. Nhiệm vụ chính
Quản lý & Điều hành
- Quản lý toàn diện hoạt động của Bộ phận Hướng dẫn.
- Điều hành mảng hướng dẫn khách tại nhà ga, đảm bảo quy trình phục vụ chuyên nghiệp.
- Lập phương án điều tiết khách lên xuống cáp treo trong mùa cao điểm và các ngày lễ.
Hoạch định & Kế hoạch
- Xây dựng kế hoạch ngân sách hàng năm cho bộ phận.
- Xây dựng và phân bổ chỉ tiêu kế hoạch doanh thu – kinh doanh (KHDTKD) theo quý/tháng.
- Xây dựng định biên nhân sự (bao gồm sinh viên thực tập).
- Lập kế hoạch nhiệm vụ công tác theo đăng ký mục tiêu chất lượng (MTCL) hàng năm.
Quản trị hiệu quả công việc
- Xây dựng KPI và chỉ tiêu đánh giá cho bộ phận.
- Theo dõi, cập nhật KPI định kỳ.
- Đề xuất khen thưởng nhân sự trong bộ phận.
Truyền thông nội bộ
- Chuẩn bị nội dung chuyên môn về hoạch định, định biên để truyền thông tới các đơn vị thành viên.
Quy trình & Đào tạo
- Xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên và sinh viên thực tập.
- Xây dựng bảng mô tả công việc cho các vị trí trong bộ phận.
- Xây dựng và cập nhật quy trình nghiệp vụ của bộ phận.
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Kế toán hoặc các chuyên ngành liên quan;
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan;
Am hiểu và sử dụng thành thạo phần mềm kế toán SAP;
Có kiến thức tốt về hệ thống và chuẩn mực kế toán, thành thạo kỹ năng lập báo cáo tài chính;
III. QUYỀN LỢI
- Hưởng mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường;
- Lương tháng 13, thưởng đột xuất và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
- Hỗ trợ 100% nhà ở Sunhome hiện đại, phòng tập Gym, khu giặt sấy miễn phí cùng các CLB thể thao (bóng đá, bóng chuyền,…) tận hưởng cuộc sống năng động mỗi ngày;
- Hỗ trợ cơm ca cùng thực đơn đa dạng, phong phú, đảm bảo dinh dưỡng;
- Miễn phí toàn bộ vé cáp treo và trải nghiệm hệ thống khu Vui chơi, giải trí tại Sun World trên cả nước cho bản thân và gia đình dành cho CBNV;
- Ưu đãi nội vộ về du lịch nghỉ dưỡng tại các khách sạn đẳng cấp quốc tế thuộc thương hiệu Sun Hospitality Group trên toàn quốc;
- Trở thành một phần của thương hiệu bánh nổi tiếng thế giới, nơi bạn được học hỏi trực tiếp từ các đầu bếp danh tiếng, tham gia đào tạo nâng cao tay nghề liên tục để phát triển sự nghiệp chuyên nghiệp;
- Chính sách “An cư Lạc nghiệp” (Trao tặng căn hộ cho cán bộ gắn bó lâu năm);
- Vay vốn với lãi suất ưu đãi ngân hàng tại ngân hàng NCB, ưu đãi mua các bất động sản của Tập đoàn, ưu đãi tập luyện, hàng không, nghệ thuật giải trí.
