-  Phối hợp GHA, OCC, DCS; giám sát phục vụ hành khách, hành lý, tàu bay; đảm bảo chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.  

-  Giải quyết các tình huống chậm chuyến, hủy chuyến, overbook, khách đặc biệt, thất lạc hành lý; báo cáo kịp thời.  

-  Tiếp nhận và hỗ trợ hành khách, phản hồi thắc mắc, chăm sóc khách hàng VIP/CIP, khách đặc biệt.  

-  Báo cáo khai thác, báo cáo sự vụ, nhật ký ca trực, gửi các đầu mối đầy đủ, đúng hạn.  

-  Kiểm tra, bảo quản tài sản, công cụ; báo cáo tình trạng, đề xuất bảo trì, bổ sung.  

-  Tham gia huấn luyện định kỳ về an toàn, an ninh, kỹ năng nghiệp vụ; hỗ trợ đồng nghiệp.  

JOB DESCRIPTION
-  Coordinate with GHA, OCC, and DCS; supervise passenger, baggage, and aircraft handling services; ensure on-time, safe, and process-compliant flights.
-  Handle situations involving flight delays, cancellations, overbooking, special passengers (Special Category Passengers/SPCs), and lost baggage; provide timely reports.
-  Receive and assist passengers, respond to inquiries, and provide customer care for VIP/CIP and special passengers.
-  Submit operational reports, incident reports, and shift logs to relevant parties fully and on time.
-  Inspect and maintain assets and tools; report status and propose maintenance or replenishment.
-  Participate in periodic training on safety, security, and professional skills; provide peer support.

-  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hàng không, dịch vụ, quản trị, logistics hoặc tương đương.  

-  Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại sân bay hoặc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không.  

-  Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.  

-  An ninh HK, an toàn sân đỗ.  

-  Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian.  

-  Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm, chuyên nghiệp.  
JOB REQUIREMENTS
-  Education: College degree or higher in Aviation, Service Management, Administration, Logistics, or equivalent.
-  Experience: Minimum 1 year of experience working at an airport or in the aviation service industry is preferred.
-  Knowledge: Proficient understanding of operational procedures at the assigned airport.
-  Compliance: Knowledge of Aviation Security (AVSEC) and Ramp Safety procedures.
-  Skills: Effective problem-solving skills, efficient communication, and time management.
-  Attributes: Loyal, honest, committed to continuous learning, enthusiastic, and professional.

-  Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.  

-  Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.  

-  Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.  

-  Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.

-  Bảo hiểm Suncare 24/7.

BENEFITS AND COMPENSATION
-  Competitive salary and performance-based bonuses.
-  Full participation in Social Insurance (BHXH), Health Insurance (BHYT), and Unemployment Insurance (BHTN) as regulated.
-  Annual leave, public holidays, and Tet holidays according to the Labor Law.
-  Enjoy privileges for relatives when using the Group's entertainment and resort services.
-  24/7 Suncare Insurance.