Bộ phận Hướng dẫn giữ vai trò quan trọng và sở hữu số lượng nhân viên đông đảo nhất, giúp khách hàng đến tham quan tại Sun World Ba Den Mountain được chủ động chào đón, hướng dẫn lối đi, đảm bảo khách hàng khi lên/xuống cabin được an toàn; bên cạnh đó, tại các điểm tham quan trọng điểm, Bộ phận Hướng dẫn cũng thực hiện thuyết minh, giải thích về các câu chuyện, các chi tiết trong khu tham quan để khách hàng có được trải nghiệm tuyệt vời nhất. 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG BỘ PHẬN HƯỚNG DẪN:

• Giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình, quy định của bộ phận đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành an toàn, hiệu quả và dịch vụ chất lượng.
• Giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng và báo cáo các vấn đề không thể xử lý với BGĐ nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng.
• Điều phối, sắp xếp nhân sự trong phạm vi Bộ phận đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Thực hiện đào tạo, theo dõi và đánh giá nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ và phát triển nhân viên .
• Xây dựng định biên nhân sự chính thức và thời vụ đáp ứng nhu cầu kế hoạch vận hành kinh doanh,  tiết kiệm chi phí, đảm bảo hiệu quả công việc.
• Phối hợp các Phòng/Ban/Bộ phận khác trong việc thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc để hiệu quả công việc của Công ty đạt cao nhất.
• Báo cáo cấp trên các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất, … nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời.
• Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến lên cấp trên để tăng hiệu quả công việc.

YÊU CẦU:

• Nam, độ tuổi từ 25 - 40 tuổi, ngoại hình cân đối. (Từ 1m65 trở lên).
• Đại học / Cao đẳng Quản trị kinh doanh, dịch vụ, du lịch, hướng dẫn hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
• Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực du lịch tối thiểu 1 năm.
• Kiến thức quản trị nhân sự (phân công, chấm công, đào tạo, đánh giá).
• Kỹ năng tổ chức công việc, chịu được áp lực công việc cao.

QUYỀN LỢI:

Sun World là tổ hợp vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Sun World, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:

• Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, điện thoại…;
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Thưởng chất lượng dịch vụ (Service Charge) hàng tháng;
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.