- Thực hiện cập nhật database khách hàng của 3 cơ sở tự vận hành bởi SHG.

- Phối hợp cùng phòng Marketing gửi các CTKM, ưu đãi để chạy bản tin nội bộ, bản tin ngoại bộ.

- Thực hiện gửi cho đại lý hợp đồng, chương trình khuyến mại, thay đổi chính sách cho khách hàng ngay sau khi được phê duyệt

- Phối hợp cùng Sales On-site triển khai thực hiện BEO.

- Phối hợp cùng Sales On-site cập nhật tình trạng đoàn, tiến độ thanh toán, hoãn/hủy

CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN NỘI BỘ:

• Nắm vững mọi dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, giá và chính sách sử dụng dịch vụ của công ty.
• Trả lời thư điện tử, điện thoại, và mọi yêu cầu của khách hàng (bắt buộc trong vòng 24 giờ) và theo dõi các đoàn có nhu cầu sử dụng dịch vụ. .
• Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn, cung cấp cho trưởng bộ phận và các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết, hướng tới phục vụ khách hàng ngày càng hài lòng hơn.

CÁC NHIỆM VỤ KHÁC

• Thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời các báo cáo ngày/tuần/tháng cho GĐKD/GĐS&M/Lãnh đạo
• Kế hoạch làm việc cho tuần & tháng kế tiếp

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (TỐI THIỂU):

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành khách sạn/du lịch/ngoại ngữ
• Hiểu và nắm rõ về thị trường cũng như sản phẩm của công ty
• Thành thạo tiếng Anh (nói và viết)
• Thành thạo kỹ năng văn phòng (Microsoft office : word, excel, power point…)
• Ít nhất ba (03) năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan.