1.      Định kỳ Lập kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình, đảm bảo bao quát toàn bộ công việc. Chủ động sắp xếp và tổ chức thời gian để thực hiện đủ, đúng các công việc theo kế hoạch, các mục tiêu, kết quả được giao.

2.      Định kỳ tự đánh giá kết quả công việc và báo cáo CBLĐ, chủ động đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,… để nâng cao hiệu quả công việc.

3.      Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chủ động tìm hiểu và học hỏi từ CBLĐ, đồng nghiệp từ các chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức và kỹ năng để đạt kết quả công việc được yêu cầu.

4.      Tuân thủ các Quy định, Quy chế, Nội quy của Tập đoàn và Công ty.

5.      Thực hiện kiểm soát chất lượng toàn dân, phát hiện và phản ánh kịp thời các vi phạm ghi nhận tới Lãnh đạo cấp trên hoặc bộ phận Thanh tra và Kiểm soát chất lượng của đơn vị.

6.      Kiểm tra việc tuân thủ Kế hoạch KSCL tại cơ sở, đảm bảo các BQL chủ động thực hiện đủ, đúng kế hoạch KSCL tại cơ sở theo mô hình đã được duyệt và theo Kế hoạch.

7.      Thực hiện việc kiểm tra theo chuyên đề hoặc đột xuất các TTTM.

8.      Hậu kiểm kết quả tổng kiểm tra nội bộ mà BQL đã thực hiện, đảm bảo tính chính xác, trung thực của các báo cáo này.

9.      Theo dõi & kiểm soát việc nghiệm thu đánh giá chất lượng dịch vụ giữa SRM &CĐT

10.  Kiểm tra báo cáo KSCL Site-check của các BQL hàng tuần, hướng dẫn tư vấn để các CBNV ở BQL nhận định đúng lỗi, không bị sót lỗi.

11.  Gửi báo cáo kiểm tra chậm nhất 24h sau khi kết thúc đợt kiểm tra.

12.  Thanh tra vụ việc và làm BCTT trong vòng 48h sau khi nhận chỉ đạo của Lãnh đạo.

13.  Theo dõi & tổng hợp Biên bản vi phạm (BBVP) trong tháng của các Phòng ban & Khối Vận hành. Hàng tháng cập nhật các BBVP tới PTH và BGĐ

14.  Chuyển các thông tin sai phạm (nếu có) cho các phòng/ban nghiệp vụ của Tập Đoàn để tiếp tục phối hợp xử lý các CBNV có liên quan đến vụ việc.

15.  Thực hiện việc đào tạo, tư vấn hướng dẫn đối với các BQL mới, các BQL đang yếu về Chất lượng dịch vụ (CLDV) để đảm bảo kết quả CLDV không giảm liên tiếp trong 3 tháng.

16.  Tổng hợp báo cáo lỗi kiểm tra/thanh tra/kỷ yếu hàng tuần.