1. Mô tả công việc

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của cư dân/khách thuê.

• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vệ sinh, an ninh... để đảm bảo vấn đề được giải quyết kịp thời và triệt để.

• Cập nhật thông tin cư dân, quản lý hồ sơ và dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

• Hỗ trợ tổ chức các hoạt động cộng đồng, sự kiện cư dân và khảo sát mức độ hài lòng.

• Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ.

2. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị dịch vụ, Du lịch – Khách sạn, Kinh tế hoặc tương đương.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân, hoặc quản lý tòa nhà.

• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp.

• Ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh và sử dụng phần mềm quản lý vận hành.