I. Mục tiêu công việc

- Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, dịch vụ tại Sales Gallery (an ninh, lễ tân, F&B, HK).

- Đảm bảo Sales Gallery luôn vận hành trơn tru, đảm bảo tiêu chuẩn cao cấp, an toàn – sạch sẽ – chuyên nghiệp.

II. Trách nhiệm chính

Quản trị hành chính & báo cáo

- Chuẩn bị chứng từ nội bộ, thanh toán, lưu trữ hồ sơ.

- Họp giao ban hằng ngày, báo cáo khách VIP, lượng khách dự kiến.

Quản trị nhân sự

- Phối hợp HR trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc của CBNV.

- Tạo động lực, ghi nhận sáng kiến, duy trì giao tiếp hiệu quả.

Quản lý tài chính

- Quản lý chi phí vận hành trong ngân sách được duyệt.

- Đề xuất ngân sách cho sự kiện, bảo trì.

Quản lý dịch vụ & vận hành

- Giám sát chất lượng F&B, vệ sinh, HK an ninh, thiết bị AV.

- Điều phối các bộ phận/nhà thầu để vượt mong đợi khách hàng.

- Tổ chức sự kiện tại Sales Gallery phối hợp cùng Marketing, Sales.

- Xử lý phản hồi khách hàng, cam kết cải tiến liên tục.

- Đảm bảo tuân thủ an toàn, PCCC, tiêu chuẩn dịch vụ.

III. Yêu cầu công việc

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành, ưu tiên BĐS/hospitality.

- Kỹ năng quản trị nhân sự, ngân sách, dịch vụ khách hàng.

- Khả năng điều phối đa bộ phận, xử lý tình huống nhanh.

- Tinh thần dịch vụ, có kỹ năng giao tiếp tốt tiếng Anh/Việt.