I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiến hành các bước trong quy trình xử lý tài sản thất lạc của du khách
• Thực hiện các bước trong quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
• Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng
• Phản ánh, báo cáo xin ý kiến lãnh đạo, BGĐ
• Thực hiện quy trình tiếp đón KNG của công ty và của Tập đoàn
• Lên kế hoạch đón tiếp các đoàn khách Vip, quan trọng …
• Tiến hành thực hiện các bước trong quy trình tiếp nhận giữ hành lý cho du khách.
• Các nhiệm vụ liên quan tới sự phân công của cấp trên.

II. YÊU CẦU

• Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng/ trung cấp các ngành liên quan : du lịch, quản trị kinh doanh...
• Kiến thức về ngành dich vụ, CSKH, Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
• Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác, có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

III. QUYỀN LỢI

• Mức lương hấp dẫn kèm theo hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca…
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.