Tiếng Việt:

- Xây dựng tiêu chuẩn, định mức và quy trình phục vụ trên máy bay (vệ sinh, nội thất, giải trí, F&B, tiếp viên, bán hàng).  
- Phối hợp nhà cung cấp đảm bảo chất lượng dịch vụ theo chuẩn SPQ.  
- Phối hợp thực hiện kiểm tra đánh giá định kỳ, đảm bảo chất lượng dịch vụ trên không, nội thất máy bay, quy trình phối hợp giữa các bộ phận mặt đất, tiếp viên và đối tác cung cấp dịch vụ.  
- Phối hợp bộ phận ĐBCL để đánh giá kết quả phản hồi khách hàng.  
- Phân tích, đề xuất giải pháp hoặc sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng đối với dịch vụ trên không.
- Trao đổi thông tin, làm việc với các đối tác/chuyên gia trong và ngoài nước.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành hàng không, quản trị chất lượng, thương mại hoặc tương đương.  
- Có tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực dịch vụ trên không.
- Tiếng Anh giao tiếp, TOEIC 600.
- Ưu tiên tiếp viên hàng không hạng Thương gia các hãng 4-5*.
- Nắm vững các dịch vụ trên máy bay, có kiến thức về F&B và dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, đánh giá, có khả năng nắm bắt cập nhật xu hướng thị trường.
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt tốt. 
- Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm.  

QUYỀN LỢI  
- Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.  
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.  
- Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.  
- Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
- Bảo hiểm Suncare 24/7.  

English:

- Develop standards, norms, and procedures for onboard services (cabin cleanliness, interiors, in-flight entertainment, F&B, cabin crew performance, sales).  
- Coordinate with service providers to ensure SPQ-compliant service quality.  
- Collaborate on periodic quality audits to maintain service quality onboard, cabin interiors, and coordination processes between ground teams, cabin crew, and service partners.  
- Work with the Quality Control department to evaluate customer feedback outcomes.  
- Analyze and propose solutions or initiatives to enhance passenger experience of in-flight services.  
- Communicate and collaborate with domestic and international partners and experts.  

JOB REQUIREMENTS  
- Bachelor’s degree or higher in Aviation, Quality Management, Commerce, or equivalent.  
- Minimum 3 years of experience in in-flight service roles.  
- English proficiency (TOEIC ≥600).  
- Preference for business-class cabin crew experience at 4–5 star airlines.  
- In-depth knowledge of in-flight services, F&B, and customer care.  
- Analytical, synthesis, and evaluation skills with ability to track market trends.  
- Excellent communication and presentation skills.  
- Loyal, honest, continuously learning, and passionate.  

BENEFITS  
- Competitive salary with performance-based bonuses.  
- Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations.
- Paid annual leave and public holidays as per labor law.  
- Family discounts for entertainment and resort services within the group.  
- Suncare 24/7 insurance coverage.