TỔ TRƯỞNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG VIÊN SUN WORLD HẠ LONG

Lương: Thương lượng

Địa điểm: Quảng Ninh

Phòng ban: Vui chơi giải trí

Hạn nộp hồ sơ: 07/01 — 06/02/2021

Mô tả công việc

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

QUY TRÌNH NỘI BỘ

- Đề xuất, đóng góp xây dựng và cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận CSKH nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh

QUẢN LÝ CON NGƯỜI

- Điều phối nhân sự trong phạm vi Bộ phận đảm bảo vận hành hiệu quả

- Thực hiện đào tạo, theo dõi và đánh giá nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ và phát triển nhân viên

QUẢN LÝ VẬN HÀNH

- Giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình, quy định của bộ phận đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành hiệu quả và dịch vụ chất lượng

- Giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng và báo cáo các vấn đề không thể xử lý với Trưởng bộ phận nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng

- Phối hợp các Tổ trưởng Phòng/Ban/Bộ phận trong việc thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc để hiệu quả công việc của Công ty đạt cao nhất

- Báo cáo cấp trên các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất, … nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời

- Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến lên cấp trên để tăng hiệu quả công việc

QUẢN LÝ TÀI SẢN

- Thực hiện kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ của Bộ phận và cập nhật báo cáo Trưởng bộ phận nhằm đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, và đúng quy chế của Công ty, Tập đoàn

CÁC NHIỆM VỤ KHÁC

Theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

KIẾN THỨC

Trình độ đào tạo

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành Du lịch, Quản trì kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan

Kiến thức chuyên môn/khác

Có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Trung

KỸ NĂNG

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Kỹ năng mềm

Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng tạo động lực và gắn kết nhân viên

PHẨM CHẤT

a. Thái độ: tích cực, chủ động, có trách nhiệm,  . . .

b. Tính cách: thẳng thắn, trung thực, hòa đồng, nhiệt tâm, vui vẻ

c. Khả năng: chịu áp lực cao, khả năng phán đoán, cân nhắc thấu đáo, sáng tạo,…

KINH NGHIỆM

Có hai (02) năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan.

YÊU CẦU KHÁC

Có khả năng thích nghi với điều kiện làm việc và giờ giấc khác biệt

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển